Teks atau tabel terpotong
Periksa ukuran teks, pembesaran dan orientasi layar. Jika hanya satu bagian terdampak, catat judulnya; jangan langsung menghapus seluruh data browser.
Menangani tampilan AT789 di browser ponsel
Halaman yang terpotong, tetap menampilkan versi lama atau kembali memuat dapat berkaitan dengan pengaturan browser dan data lokal. Mulailah dari gejala yang terlihat, lalu ubah satu hal pada satu waktu. Panduan ini membantu membedakan masalah tampilan, cache dan sesi agar langkah pemecahannya tidak tercampur.
Membedakan kompatibilitas, cache dan sesi
Kompatibilitas berkaitan dengan cara browser menjalankan serta menampilkan halaman. Browser yang diperbarui menyediakan perbaikan dan dukungan teknologi web yang lebih baru. Jika halaman tidak berfungsi pada browser lama, gunakan pembaruan dari toko aplikasi atau kanal pembuat browser yang sudah dikenal; tidak perlu memasang berkas acak dari pesan.
Cache menyimpan sebagian sumber daya halaman agar pembukaan berikutnya lebih cepat. Bila tampilan lama masih terlihat, memuat ulang dapat menjadi langkah awal sebelum menghapus data. Menghapus cache berbeda dari menghapus semua data browser, sehingga baca pilihan yang tersedia sebelum menyetujui perubahan.
Cookie dan data situs dapat berkaitan dengan preferensi atau sesi pada layanan web. Menghapusnya dapat membuat Anda keluar dari layanan atau kehilangan pengaturan tersimpan. Jangan menghapus data secara menyeluruh ketika masalahnya hanya satu gambar; pilih tindakan sesempit yang sesuai dengan gejala dan pastikan akses pemulihan tersedia.
Uji gejala dengan perubahan yang terukur
Versi lama masih muncul
Muat ulang halaman dan buka kembali alamatnya. Jika tampilan tetap lama, periksa pilihan penghapusan cache sesuai browser sambil mempertahankan data lain yang tidak perlu dihapus.
Halaman berulang atau sesi berbeda
Bandingkan pada tab biasa dan, bila perlu, tab privat. Perbedaan dapat memberi petunjuk tentang data lokal, tetapi tab privat tidak menggantikan verifikasi akun atau logout.
Menguji halaman tanpa kehilangan konteks
Sebelum mencoba browser lain, catat alamat halaman dan gejala yang terlihat. Buka halaman yang sama agar hasil dapat dibandingkan dengan adil. Jika masalah hilang pada browser kedua, periksa pengaturan atau ekstensi pada browser pertama tanpa menyimpulkan bahwa akun sudah berubah.
Mode privat memakai konteks data yang berbeda dan dapat membatasi penggunaan ulang data lokal. Gunakan hanya sebagai pembanding untuk tampilan; jangan menganggapnya membuat aktivitas tidak terlihat oleh semua pihak. Setelah pengujian, tutup tab yang tidak diperlukan dan kembali ke alamat yang sudah Anda periksa.
Pertanyaan tentang data dan pengaturan browser
Apakah menghapus cache sama dengan menghapus password?
Tidak selalu. Browser biasanya memisahkan jenis data yang dapat dihapus. Periksa kotak pilihan sebelum konfirmasi agar password atau data lain tidak ikut terhapus tanpa sengaja.
Mengapa tab privat bisa memberi tampilan berbeda?
Tab privat menggunakan konteks penyimpanan yang berbeda dari tab biasa. Perbedaan hasil dapat menjadi petunjuk tentang data lokal atau pengaturan, tetapi bukan diagnosis tunggal untuk semua masalah.
Kapan harus berhenti mencoba sendiri?
Jika beberapa percobaan terarah tidak mengubah gejala atau muncul pesan tentang akun, hentikan perubahan acak. Kirim laporan berisi langkah yang telah dicoba dan hasil masing-masing melalui pusat bantuan.
Apakah mengganti browser mengatasi pembatasan layanan?
Panduan ini ditujukan untuk tampilan dan kompatibilitas. Pembatasan akun atau ketentuan layanan perlu diselesaikan melalui prosedur layanan terkait, bukan dengan mencoba menghindarinya.